O CRM IMOBILIÁRIO COMPLETO DO SEU JEITO

DAS PARTES

Este contrato é celebrado entre a W S DE OLIVEIRA, inscrita no CNPJ 09.007.759/0001-70, com sede na Avenida das Acácias, n° 2471, Setor Residencial Norte, CEP 78550-306, município de Sinop, Estado de Mato Grosso, doravante denominada LICENCIANTE, e a pessoa física ou jurídica que adquire a licença de uso do software LUNO IMOB, doravante denominada LICENCIADO(A). O LICENCIADO(A) declara, por meio deste, ter plena capacidade para firmar o presente contrato, e, caso seja pessoa jurídica, a pessoa que o representa tem poderes para tanto.

DO OBJETO

Este contrato tem por objeto a concessão de uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável do sistema LUNO IMOB, do LICENCIANTE, ao LICENCIADO, nos termos deste instrumento, para utilização do software exclusivamente dentro do escopo definido no contrato, para fins de gestão de relacionamento com clientes no mercado imobiliário. O LICENCIADO reconhece que a utilização do software LUNO IMOB não confere qualquer direito de propriedade intelectual ou sobre o código-fonte, nem qualquer outro direito que não esteja explicitamente concedido neste contrato.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

A LICENCIANTE é titular única e exclusiva de todos os direitos de propriedade intelectual sobre o SOFTWARE, incluindo, mas não se limitando a direitos autorais, patentes e marcas.

O LICENCIADO terá apenas o direito de uso da licença adquirida, nos termos deste contrato, ciente de que a utilização do SOFTWARE não transfere qualquer direito de propriedade intelectual.

ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao utilizar o software, ainda que parcialmente ou em caráter de teste, o LICENCIADO declara que leu, compreendeu e concorda com os termos deste contrato. Caso não concorde com qualquer cláusula, o LICENCIADO não deverá utilizar o sistema LUNO IMOB. A aceitação dos termos é considerada válida com a assinatura do contrato ou com o pagamento da licença, ou, ainda, com a utilização efetiva do sistema. Para efeitos de melhor entendimento, o LUNO IMOB será referido neste contrato como software ou sistema.

Este software é protegido pelas leis de direitos autorais e tratados internacionais relativos a direitos autorais do Brasil e com os países que este possui relações diplomáticas, bem como por outras leis e tratados de propriedade intelectual. O software é licenciado para uso e não vendido.

Estes Termos podem ser, e provavelmente serão revisados de tempos em tempos, e a versão mais atualizada será publicada em nosso site. A LICENCIANTE se reserva o direito de modificar as condições apresentadas nestes Termos de Uso, a qualquer tempo, por meio de atualização no próprio site, bem como por notificação por e-mail às LICENCIADAS. Caso você continue a acessar ou usar o sistema após as atualizações entrarem em vigor, fica entendido que você concorda em seguir os Termos atualizados.

O usuário, ao efetuar o pagamento e o devido registro do software junto à LICENCIANTE, adquire as Licenças de Uso conforme plano escolhido. O Licenciado não poderá compartilhar, sublicenciar, revender, ceder, alugar, emprestar, transferir ou efetuar qualquer tipo de operação comercial onde os direitos de uso do software sejam transferidos do usuário que primeiro possui a licença em seu nome para terceiros. O descumprimento desta cláusula resultará na rescisão imediata do contrato, sem direito a reembolso.

PAGAMENTO E COBRANÇA

O software é disponibilizado no modelo SAAS (software como serviço), ou seja, o software é disponibilizado em forma de aluguel, sendo pago mensalmente por antecipação de acordo com a quantidade de licenças e serviços contratados pela LICENCIADA.

O LICENCIADO poderá testar o sistema por um período de 7 (sete) dias. Após esse prazo, caso não ocorra o cancelamento formal antes da cobrança, o valor referente ao plano será faturado conforme as condições contratadas. Após a ativação do plano pago, não haverá reembolso de valores já pagos, salvo disposição legal em contrário.

O valor mensal para uso do software, cobrado pela LICENCIANTE, será definido no momento de aquisição da(s) LICENÇA(S) DE USO e pode sofrer modificações se a LICENCIADA optar por outro plano, novos serviços, ou outra quantidade de licenças oferecida pela LICENCIANTE.

Em caso de não pagamento dos valores referentes à mensalidade e/ou outros serviços, fica a LICENCIADA sujeita à interrupção temporária ou ao cancelamento definitivo dos serviços prestados pela LICENCIANTE.

Passados 7 (sete) dias corridos da mensalidade inadimplente, o acesso ao software poderá ser bloqueado e apenas liberado mediante pagamento da(s) mensalidade(s) em atraso.

A LICENCIANTE se reserva no direito de excluir todas as informações, acessos e a própria conta da LICENCIADA quando esta ultrapassar 90 dias como inativa e inadimplente.

Cada Licença de Uso refere-se à utilização do software por um usuário. Em caso de utilização para dois ou mais usuários deve-se adquirir licenças adicionais para acesso do sistema por outros computadores ou dispositivos conectados em rede ou através da internet.

Caso a LICENCIADA não efetue o pagamento da mensalidade, passados 7 (sete) dias corridos a conta será suspensa. A LICENCIADA poderá reativar sua conta em até 30 dias sem custo adicional e, a partir de 31 dias até 90 dias que a conta foi suspensa, será cobrado um valor de R$200,00 (duzentos reais) e estabelecido um prazo de até 2 dias úteis para a liberação de acesso à conta, esse valor refere-se ao custo técnico e ao tempo despendido pela equipe da LICENCIANTE na execução do procedimento.

Caso seja necessária a restauração de dados por motivo de exclusão acidental, uso indevido, falha operacional ou solicitação da própria LICENCIADA, será cobrada uma taxa única no valor de R$ 1.000,00 (mil reais) por solicitação, correspondente ao custo técnico e ao tempo despendido pela equipe da LICENCIANTE na execução do procedimento. Ao realizar a restauração, todas as informações cadastradas até o último backup serão restauradas, não sendo possível restaurar parte do sistema. Permissões de acesso não poderão ser restauradas, estas precisam ser gerenciadas pelo administrador da conta.

Os planos de contratação e suas características (como preço, quantidade de usuários, espaço de armazenamento e outras) podem ser modificados e mesmo extintos pela LICENCIANTE a qualquer momento. Contudo a LICENCIADA terá o direito de permanecer no plano que escolheu pelo prazo contratado. Faremos os melhores esforços para a migração automática para um plano compatível com as necessidades da LICENCIADA e avisaremos sobre a alteração com, no mínimo, 30 dias de antecedência, oferecendo inclusive a possibilidade de cancelamento sem ônus, através do endereço de e-mail cadastrado no sistema.

Os valores dos planos de licenciamento estabelecidos no ato do licenciamento do SOFTWARE serão atualizados anualmente pelo IPCA acumulado no período, ou no caso de extinção ou deflação deste, de outro índice oficial equivalente que venha a substituí-lo.

DISPOSIÇÕES GERAIS

O software foi desenvolvido para funcionar perfeitamente nos principais sistemas operacionais (Windows, MacOS e Linux) e pelos navegadores Google Chrome, Mozilla Firefox e Safari, desde que estejam com as versões atualizadas. Esta garantia não inclui os problemas originados por travamentos, conflitos ou falha de hardware, firewall interno de rede, conexão da Internet, rompimento de cabos submarinos ou intercontinentais, problemas de provedor de acesso a e-mails, ou qualquer outro recurso ou elemento diretamente controlado pelo sistema operacional.

O software é fornecido de forma online e sem nenhuma garantia de funcionamento referente à forma, período, condição, equipamento ou situações especiais de uso para os quais o software não foi inicialmente planejado.

Ao acessar este software, o usuário está ciente que o mesmo se encontra com todos os componentes e que não há obrigação da LICENCIANTE em fornecê-lo gravado em mídia de qualquer espécie referente à cópia e versão licenciada e bem como qualquer versão a ser lançada além da forma que o mesmo obteve.

O software poderá sofrer modificações, atualizações e adequações cujas alterações não serão em nenhum momento de obrigação da LICENCIANTE.

O software poderá ter modificado o seu sistema de proteção sem a necessidade de aviso prévio da LICENCIANTE para com o usuário. A LICENCIANTE reserva-se ao direito de, periodicamente e sem prévio aviso, autenticar eletronicamente o software via sua rede. Tal autenticação poderá resultar no bloqueio do uso do software caso o mesmo tenha sido alterado, violado ou divulgado de alguma forma ou em algum meio. A LICENCIANTE rescindirá imediatamente a licença de uso para com o usuário identificado como portador da licença.

Quando ocorrer modificação do sistema de proteção do software, a LICENCIANTE fornecerá a nova senha ou chave eletrônica de acesso para os usuários devidamente licenciados e dentro do prazo de atualização, caso necessário.

TREINAMENTO E IMPLANTAÇÃO

O treinamento para a implantação assistida será realizado apenas se contratado e terá duração máxima de até 2 (duas) horas.

O treinamento para novas funcionalidades poderá ser efetuado via apresentação online "webinar" pela equipe de implantação orientada com duração de até 1 hora (uma hora), sem interrupção. Este treinamento online é realizado em datas pré-agendadas e com quantidade de empresas e participantes limitadas. Quaisquer dúvidas que a LICENCIADA e/ou seu representante tenha durante o treinamento, serão respondidas pontualmente pela equipe de implantação após o treinamento. O dia e horário dos treinamentos são informados respeitando a disponibilidade de agenda, pré-definida pela LICENCIANTE.

Além dos treinamentos online, a LICENCIANTE fornece uma série de materiais de apoio, artigos, dicas e vídeos de treinamentos gravados, acessíveis na Central de Ajuda localizada no próprio sistema e no site.

SUPORTE E MANUTENÇÃO

Os canais de atendimento do suporte estão direcionados para questionamentos técnicos pontuais sobre o sistema. Para descrições de procedimentos e uso de recursos do software, a LICENCIADA e seus usuários deverão participar dos treinamentos online "webinar" e fazer uso dos materiais de apoio disponibilizados.

O suporte técnico fornecido à LICENCIADA limita-se a esclarecimentos sobre o funcionamento do software e sua operação, assim sendo, pressupõe-se o mínimo de conhecimento do uso do computador por parte do(s) usuário(s), o que inclui o uso do computador e suas funções, o uso do sistema operacional sob o qual o sistema irá trabalhar, e do assunto que o software se propõe a resolver. Pressupõe-se também uma configuração adequada do computador no que se refere à utilização do software licenciado e o bom estado de funcionamento deste computador. O suporte técnico limita-se ao atendimento dos clientes, não estando incluídos neste serviço ligações telefônicas, que se ocorrerem serão por exceção e por conta da LICENCIADA.

A LICENCIANTE não fornece manual informativo impresso. Quando o fizer, não possui nenhuma obrigação de refazer o mesmo com atualizações ou futuras versões.

O suporte técnico da LICENCIANTE garante atendimento à LICENCIADA que possui seu software hospedado nos servidores da LICENCIANTE e será prestado por meio de canais digitais disponibilizados pela LICENCIANTE.

A LICENCIANTE poderá a qualquer momento, acessar a conta da LICENCIADA, com o "acesso suporte", para fins de auxílio e atendimento à LICENCIADA, sempre que requisitado pela mesma.

Os canais de atendimento do suporte técnico são disponibilizados de acordo com as limitações do plano contratado. O atendimento é em horário comercial, (das 08:30 às 11:30 e das 14:00 às 17:30) no fuso horário de Mato Grosso, respeitando a disponibilidade dos atendentes. Os canais de atendimento são: correio eletrônico no endereço suporte@lunoimob.com.br, chat online, abertura de chamados e telefone.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O LUNO IMOB adota medidas de segurança adequadas para proteção das informações, mas não se responsabiliza por acessos indevidos causados por falhas do LICENCIADO, tais como compartilhamento de senhas ou falta de medidas de proteção em seus dispositivos.

A LICENCIANTE abdica de qualquer responsabilidade que venha ser atribuída ao usuário, bem como danos causados a equipamentos, sistemas, informações inseridas, redes e terceiros de forma direta ou indireta.

O LICENCIADO declara estar ciente de que os dados inseridos no sistema são de sua exclusiva responsabilidade.

A responsabilidade da LICENCIADA inclui também a proteção da senha de acesso ao sistema. Caso alguém tenha acesso a ela, é a LICENCIADA quem irá assumir a responsabilidade sobre o que for feito por esta pessoa através do sistema. A LICENCIANTE não é responsável por invasões, acessos indevidos, adulterações, manipulações ou exclusões de seus dados, feitas por terceiros autorizados ou não por você. A LICENCIANTE não tem obrigação de custodiar ou fornecer logs ou registros de conexão de acesso à aplicação eventualmente direcionados à sua conta no sistema.

Caso identifique alguma falha, vulnerabilidade, instabilidade ou incidente envolvendo o sistema, a LICENCIADA concorda em manter sigilo e a informar imediatamente a LICENCIANTE, através do e-mail (suporte@lunoimob.com.br).

A LICENCIANTE não oferece garantias de qualquer tipo de suporte oferecido por seus técnicos ou representantes, bem como a LICENCIANTE não se responsabiliza por danos derivados de perdas de dados e corrupção de arquivos originados por problemas no uso do software.

A LICENCIANTE empregará seus maiores esforços para manter o sistema disponível e em pleno funcionamento, contudo, todos os serviços de informática estão sujeitos a interrupções e paradas ocasionais, sendo que a LICENCIADA declara que possui ciência de que o sistema pode ficar indisponível por diversos motivos, como por exemplo, atualizações, melhorias, correções e manutenções periódicas do sistema (programadas ou não), falhas de programação (“bugs”), problemas ocasionados por vírus, problemas de compatibilidade, falhas na rede, entre outros que estão fora do controle da LICENCIANTE, razão pela qual a LICENCIADA concorda expressamente com a inexistência de qualquer garantia explícita ou implícita a respeito da disponibilidade, acessibilidade ou desempenho do sistema.

As partes acordam que em nenhuma hipótese, a LICENCIANTE será responsabilizada por quaisquer danos (incluindo danos morais, lucros cessantes, interrupção de negócios, perda de prazos, perda de informações e outros prejuízos pecuniários) decorrentes de uso ou da impossibilidade de usar o sistema, ainda que a LICENCIANTE tenha sido alertada quanto à possibilidade destes danos.

Todos os títulos e direitos autorais relativos ao software (incluindo, mas não se limitando, a quaisquer imagens, fotografias, animações, vídeos, áudios, textos, códigos, imagens, arquivos incorporados ao software), os materiais impressos que o acompanhem e quaisquer cópias do software são de propriedade da LICENCIANTE. O software é protegido pelas leis de direitos autorais e tratados internacionais aplicáveis. Assim, a LICENCIADA deverá tratar o software como qualquer outro material protegido por direito autoral. É vetada a reprodução dos materiais impressos e digitais que porventura venham a acompanhar o software.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Ambas as partes se comprometem a cumprir as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis, garantindo a confidencialidade e segurança dos dados pessoais causados durante a execução deste contrato.

O LICENCIANTE se compromete a adotar medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais, incluindo a implementação de protocolos de segurança e o cumprimento de normas regulatórias.

ATUALIZAÇÕES E MELHORIAS

A LICENCIANTE não terá obrigação em realizar customizações solicitadas, devendo estas solicitações serem aprovadas previamente pela LICENCIANTE.

Todas as modificações, melhorias e correções efetuadas no software, mesmo que informadas, solicitadas, e eventualmente pagas pela LICENCIADA, ficam incorporadas ao software e sujeitas aos termos desta LICENÇA DE USO de software, podendo inclusive serem disponibilizadas pela LICENCIANTE a outras LICENCIADAS que utilizem o mesmo modelo de software, assim como a LICENCIADA pode eventualmente receber melhorias de funcionamento, correções e novos recursos no software que utiliza.

A LICENCIADA desde já concorda com modificações, implementação de novos recursos, ou ferramentas, ou melhorias ou correções no modelo de software que utiliza, ficando a critério da LICENCIANTE o gerenciamento e aprovação destas modificações no software. A disponibilidade das atualizações é feita pela LICENCIANTE de forma automática e online.

A LICENCIANTE oferece upgrade gratuito para a versão licenciada pelo período indeterminado, sendo que a LICENCIADA estará com o software atualizado sempre que houver novas funcionalidades, atualização e melhorias a contar da data do registro do software junto à LICENCIANTE.

Toda e qualquer informação inserida no software será mantida sob absoluto sigilo, cabendo à LICENCIANTE zelar pela ética e manipulação segura de todas as informações. Qualquer informação poderá apenas ser entregue ao usuário identificado como LICENCIADO e portador da licença principal. Além disso, como LICENCIADA, você nos autoriza como LICENCIANTE a utilizar os dados coletados no sistema exclusivamente para análises estatísticas e estudos de mercado, desde que tais informações sejam tratadas de forma agregada e anonimizada, sem qualquer identificação individual da LICENCIADA ou de seus clientes. Essas análises poderão ser divulgadas em diversos meios de comunicação pública, relatórios ou estudos setoriais, garantindo sempre a confidencialidade dos dados individuais e o sigilo das informações.

VIGÊNCIA E RESCISÃO

O prazo para utilização do software é indeterminado, desde que a LICENCIADA mantenha o pagamento das mensalidades em dia. O não pagamento poderá resultar na suspensão ou cancelamento do acesso, conforme as condições previstas neste contrato.

A LICENCIADA pode rescindir este contrato a qualquer momento, desde que informe expressamente à LICENCIANTE antes do vencimento de seu próximo pagamento, através do próprio software, utilizando a tela de configuração “Meu Plano” que é disponibilizada apenas ao administrador da conta. Em nenhuma hipótese serão devolvidos quaisquer valores pagos.

Caso a LICENCIADA opte pelo cancelamento do plano anual antes do término do período contratado de 12 (doze) meses, os valores pagos serão recalculados com base na tabela de preços vigentes para planos mensais na data de adesão. Desta forma, a LICENCIADA deverá pagar a diferença entre os valores mensais normais e os valores promocionais oferecidos no plano anual, proporcionalmente ao período de uso. A cobrança dessa diferença será feita no ato do cancelamento, sendo condição para a efetivação da rescisão contratual.

A LICENCIANTE pode rescindir este contrato unilateralmente a qualquer momento, mediante aviso prévio de 60 (sessenta) dias, sem que incida qualquer penalidade à mesma e sem que seja devida qualquer tipo de indenização salvo as mencionadas nas clausulas anteriores.

Caso a LICENCIADA não cumpra com seus termos e condições, ou no caso de descumprimento de qualquer de suas obrigações contratuais, sem prejuízo de quaisquer outros direitos, a LICENCIANTE poderá rescindir este contrato, mediante comunicação via e-mail, hipótese em que a LICENCIADA deverá eliminar todas as informações referentes ao software, bem como todos os seus componentes.

Em casos de cancelamento, a LICENCIADA deve estar em dia com a mensalidade e formalizar a solicitação com o setor administrativo (adm@studiomega.com.br). A LICENCIANTE disponibiliza o backup dos arquivos no próprio sistema durante a vigência do plano contratado. Os anexos/arquivos que foram feitos upload no sistema, independente do formato, não ficam salvos no backup. Sugere-se que seja feito o download para o computador local ou backup pessoal da LICENCIADA.

A LICENCIANTE efetua o backup dos dados do sistema diariamente, sempre às 23h59. O backup é mantido por 7 (sete) dias caso seja necessário efetuar alguma restauração.

É dever da LICENCIADA fazer cópias de seguranças (backups) dos dados cadastrados no sistema, restando pactuado que em hipótese alguma a LICENCIANTE será responsável pela perda de dados cadastrados.

RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

O Usuário não deverá, sob quaisquer circunstâncias, utilizar o software e seus serviços para:

Publicar, distribuir, armazenar ou transferir de qualquer forma (incluindo, mas não se limitando a mensagens de texto, arquivos em anexo em quaisquer formatos, links da Internet) itens que:

• Sejam indecentes, vulgares, maliciosos, ameaçadores, difamatórios, falsos ou pornográficos;
• Atentem contra a honra e dignidade, direitos e interesses legítimos de terceiros, promovam incitação ao ódio religioso, racial ou étnico, contenham elementos de violência, façam apologia a quaisquer atos ilegais etc.;
• Violem os direitos intelectuais ou de identidade visual (incluindo copyrights, direitos conexos, de patente etc.) de terceiros;
• Violem os direitos de menores de idade;
• Contribuam para o aumento do interesse em distribuição de drogas, armas e munição, quaisquer formas de atividades terroristas, ilegais ou nazistas;
• Contenham informações que não tenham permissão para serem reveladas (que constituam segredos de estado, dados pessoais de terceiros, informações sigilosas por razões contratuais, relações fiduciárias do Usuário etc.);
• Contenham vírus ou outros códigos de computador, programas, arquivos ou afins que tenham como objetivo danificar a funcionalidade de qualquer computador ou equipamento de telecomunicações e partes destes, incluindo servidores e outros componentes de infraestrutura de rede e software. O envio de malware é proibido em quaisquer formas, incluindo um código completo ou parte dele, quaisquer arquivos individuais de quaisquer formatos, assim como links de Internet que levem a eles;
• Contenham anúncios publicitários que não tenham sido autorizados, spam (incluindo todas as formas de spam de motores de busca), flood, correntes de e-mail, esquemas de marketing multinível, formas de ganhar dinheiro pela internet (incluindo através de e-mail), informações provocando uma “reação em cadeia” ao enviar mensagens por recipientes e quaisquer informações similares que contenham profanidade;
• Distribuição, revelação ou quaisquer outros usos que sejam proibidos ou restritos por lei, contrato ou similares.
• Conectar e usar quaisquer softwares criados para burlar mecanismos de proteção ou agregar dados pessoais de outros Usuários, incluindo nomes de usuário, senhas etc. (phishing), assim como envio de e-mails em massa de qualquer conteúdo;
• Enganar qualquer pessoa ao usar o nome de outrem e ao deliberadamente publicar, enviar mensagens, ou quaisquer usos ilegais de tal nome com propósito intencional de causar danos a alguém ou para ganho pessoal;
• Exercer outras ações que sejam proibidas ou restritas pela lei internacional.

Ao aceitar estes Termos, o Usuário entende, aceita e concorda que:

• O Usuário é completamente e pessoalmente responsável pelo conteúdo e conformidade de todas as informações inseridas, incluindo todos os textos, software, música, áudio, fotos, arquivos gráficos, vídeos, etc. com a lei internacional;
• O Usuário é completamente e pessoalmente responsável pela conformidade da maneira que utiliza as informações de outros Usuários e outras informações fornecidas no software com a lei internacional (incluindo, mas não se limitando à propriedade intelectual e leis de proteção de dados);
• O Usuário é completamente responsável pela segurança de sua conta (o nome de usuário e senha), assim como pelas ações tomadas em sua conta;
• O Usuário não deverá causar quaisquer danos ao ambiente do software ou hardware do software ou a terceiros.